FAQ
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
È gratuita per tutti gli ordini sopra i 79€. Sotto questa soglia il contributo è di [X,XX]€.
Quando arriva il mio ordine?
Prepariamo l'ordine in [1–2] giorni lavorativi; la consegna in Italia richiede [2–4] giorni lavorativi. Ricevi il codice di tracciamento via email appena il pacco parte.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora partito, sì: scrivici il prima possibile a [EMAIL ASSISTENZA] con il numero d'ordine.
Prodotti e materiali
Di che materiali sono i gioielli?
[Descrivere i materiali reali: es. acciaio inossidabile 316L con placcatura oro 18k / argento 925 / ipoallergenico, nichel free...]
I gioielli si scuriscono o scoloriscono?
Con le giuste attenzioni mantengono la loro luce a lungo: evita il contatto con profumi e creme, toglili prima della doccia e riponili nella confezione Maison Nova quando non li indossi.
Come scelgo la misura giusta?
In ogni pagina prodotto trovi la guida alle misure. Se hai dubbi, scrivici: ti aiutiamo a scegliere.
Regali
La confezione regalo è inclusa?
Sì, sempre: ogni ordine arriva nella confezione verde smeraldo Maison Nova, pronta da regalare.
Posso inviare l'ordine direttamente a chi voglio fare il regalo?
Certo: al checkout inserisci l'indirizzo del destinatario. Nel pacco non è presente alcun prezzo.
Resi
Come funziona il reso?
Hai 14 giorni dalla consegna. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Non trovi la risposta che cercavi?
Scrivici a [EMAIL ASSISTENZA] o su Instagram @[PROFILO]: ti rispondiamo entro [24/48] ore lavorative.